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Politique de Retour

Nous acceptons les marchandises non portées, inutilisées, achetées sur le site Web de Brixton, dans leur emballage d'origine avec étiquettes incluses, pour un remboursement du produit. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Vous disposez de 30 jours à partir de la date d'expédition pour retourner vos articles. Si votre produit a été reçu endommagé en raison de l'expédition ou de la fabrication, veuillez contacter notre équipe par téléphone ou par email pour obtenir de l'aide.

Tous les retours, sauf en cas de dommage ou de défaut de fabrication, doivent prévoir un coût de 6,50$ pour l'étiquette de retour, qui sera déduit du remboursement total une fois le produit reçu et traité.

Politique de Remboursement

Veuillez prévoir entre 5 et 20 jours pour le traitement de votre retour. Les remboursements sont crédités sur la même carte ou le même compte PayPal utilisé lors de l'achat. Nous vous enverrons un email lorsque notre équipe aura traité votre remboursement, afin que vous sachiez que les fonds sont en route.

Si un retour est reçu après 30 jours ou ne respecte pas les conditions de notre politique de retour, il sera renvoyé à l'adresse de retour indiquée sur le colis. Brixton surveille les retours pour détecter toute utilisation abusive ou frauduleuse de nos politiques de retour. Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque.

Retours d'offres groupées : Si vous retournez un ou plusieurs articles d'une offre groupée ou d'un ensemble à prix réduit, le ou les articles restants seront facturés au prix plein. Votre remboursement sera ajusté en conséquence pour tenir compte de la différence.

Échanges

Les échanges ne sont pas disponibles pour les achats en ligne. Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, il suffit de retourner l'article original pour un remboursement complet et de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Retours Cadeaux

Brixton n'offre ni remboursement, ni échange, ni crédit en magasin pour les articles achetés auprès de détaillants tiers. Si vous souhaitez retourner un cadeau, il vous sera demandé de fournir le numéro de commande original de l'achat en ligne. Les remboursements seront effectués sur le même mode de paiement utilisé lors de la transaction. Les échanges et crédits en magasin ne sont pas disponibles pour les retours de cadeaux.

Réclamations pour articles endommagés ou défectueux

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe ou remplir un formulaire de contact sur notre site Web pour initier une réclamation. Nous ne pouvons pas accepter les marchandises endommagées ou défectueuses jusqu'à ce qu'une réclamation ait été soumise.

Des instructions supplémentaires seront fournies après réception des détails de votre réclamation. Les remplacements pour les articles endommagés ou défectueux seront fournis à la discrétion de Brixton.

Traitement des commandes

Si vous choisissez la livraison terrestre, votre commande sera traitée sous 1 à 3 jours ouvrés avant expédition. Les commandes passées avec notre option de livraison express seront expédiées le jour ouvré suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Une fois votre commande validée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l'adresse e-mail fournie.

Une fois votre commande traitée et expédiée, un e-mail de confirmation avec les informations de suivi vous sera envoyé à l'adresse e-mail fournie.

Suivez votre commande

Pour annuler une commande, veuillez immédiatement appeler notre service client au 514-670-2237 ou nous envoyer un courriel à cainfo@brixton.com. Nous ne pouvons garantir que l'annulation sera possible.

Une fois votre commande validée, son contenu ne peut plus être modifié. Veuillez vous assurer d'avoir correctement saisi l'adresse, l'adresse e-mail, le mode de paiement et les articles sélectionnés. Nous ne pouvons pas modifier les couleurs, les styles ni les tailles de vos sélections une fois la commande confirmée.

Exécution des commandes

Si une commande ne peut être honorée, elle sera annulée sous 1 à 4 jours ouvrés et l'autorisation de paiement sera résiliée. Le client sera alors informé de l'annulation. Veuillez noter que le remboursement de votre compte peut prendre un certain temps, selon les conditions de votre banque.

Si un ou plusieurs articles d'une commande sont en rupture de stock, Brixton procédera à l'expédition des articles restants et ajustera le sous-total de la commande en conséquence. Le client sera informé dans l'e-mail d'expédition envoyé après que la commande ait quitté nos locaux. Pour le moment, nous ne pouvons pas remplacer les articles en rupture de stock.

Frais de livraison

Pour toute commande inférieure à 125 $, des frais de livraison forfaitaires à partir de 15 $ sont facturés. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 125 $ (avant taxes). Les frais de livraison accélérée commencent à 30 $ et varient selon votre emplacement.

Nous ne prenons pas de commandes internationales pour le moment. Veuillez consulter les sites web régionaux de Brixton si cela vous concerne :